1. Identificación y alcance de la plataforma
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web institucional https://vetasurmet.com/ (en adelante, el «Sitio Web»), de titularidad de VetaSur (en adelante, «VetaSur» o la «Empresa»), especializada en el abastecimiento, distribución y comercialización de insumos y soluciones metalúrgicas para operaciones industriales en los sectores de minería, energía, infraestructura e industria pesada a nivel nacional e internacional (LATAM).
2. Naturaleza del sitio web y proceso de cotización (B2B)
El Sitio Web opera como un catálogo técnico y canal informativo empresarial exclusivamente orientado a clientes y organizaciones industriales (B2B).
- Ausencia de pasarela de pago directo: El Sitio Web no procesa transacciones monetarias automáticas, pasarelas de pago minoristas ni contratos de compraventa automatizados en línea.
- Solicitud de cotización: Completar el formulario permite solicitar especificaciones técnicas y cotizaciones formales. La recepción de una solicitud no constituye una oferta vinculante ni un contrato de venta definitivo hasta la emisión y aceptación formal de una cotización técnico-comercial.
- Tiempos de respuesta: VetaSur procurará responder en un plazo objetivo de 48 horas hábiles, sujeto a la complejidad técnica y volumen del requerimiento.
3. Fichas técnicas, catálogo y disponibilidad
La información técnica, aplicaciones, propiedades mecánicas y eléctricas y especificaciones de las líneas de producto, incluyendo Barras Toma Tierra, Lanzas Térmicas y suministros complementarios, tienen carácter informativo y referencial. VetaSur puede actualizar, modificar o descontinuar especificaciones y líneas de suministro sin previo aviso.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los elementos del Sitio Web, incluyendo marcas, logotipos, diseños, textos, diagramaciones, código fuente, fichas técnicas e innovaciones propietarias, son propiedad de VetaSur o de sus respectivos licenciantes y proveedores. Se prohíbe su reproducción, distribución, ingeniería inversa o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
5. Obligaciones y conducta del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información fidedigna, actualizada y verificable al completar formularios.
- No transmitir software malicioso, ejecutar pruebas no autorizadas ni interferir con la infraestructura del servidor.
- No emplear los canales de contacto para el envío masivo de spam o comunicaciones ilícitas.
6. Limitación de responsabilidad
VetaSur no garantiza la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del Sitio Web ante incidencias de red, hosting o fuerza mayor. El uso e instalación industrial de los productos cotizados deberá ejecutarse conforme a las memorias de cálculo, manuales de seguridad industrial y normativas sectoriales vigentes, por personal calificado.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación de la República de Chile. Toda discrepancia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile.
1. Compromiso y marco legal
En VetaSur valoramos la privacidad de nuestros clientes, prospectos y socios comerciales. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, resguardan y tratan los datos ingresados en https://vetasurmet.com/, en apego a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
2. Datos personales y corporativos recopilados
La información recabada se limita a los campos provistos voluntariamente en el formulario de cotización y contacto:
| Dato recopilado | Tipo | Finalidad principal |
|---|---|---|
| Nombre completo | Dato de contacto | Identificación y atención personalizada. |
| Empresa y RUT | Identificación corporativa o tributaria | Evaluación comercial B2B y factibilidad de cotización. |
| Correo y teléfono | Canales de comunicación directa | Envío de presupuestos, fichas técnicas y seguimiento. |
| País de operación | Dato logístico o regional | Asignación de logística y despacho regional. |
| Producto y mensaje | Requerimiento técnico-operativo | Cálculo y dimensionamiento de la propuesta industrial. |
3. Finalidad exclusiva del tratamiento
VetaSur no vende, comercializa, arrienda ni cede bases de datos personales o empresariales a terceros ajenos a la operación. La información no se utiliza para mercadeo masivo no solicitado ni se cede a agencias de publicidad externas.
4. Almacenamiento y medidas de seguridad
Los datos son transmitidos mediante protocolos seguros y cifrados (HTTPS/SSL). Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, alteración, pérdida o filtración de la información.
5. Conservación de la información
Los antecedentes se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la cotización solicitada y, si se concreta una relación comercial, durante los plazos legalmente exigidos para fines contables, tributarios y de trazabilidad.
6. Derechos del titular
El titular de los datos o representante autorizado puede solicitar:
- Acceso: conocer los datos registrados y el estado de su tratamiento.
- Rectificación: corregir o actualizar antecedentes inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean requeridos.
- Oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, remita una solicitud escrita a contacto@vetasurmet.com.
7. Cookies y tecnologías de navegación
El Sitio Web puede emplear cookies técnicas y analíticas para asegurar su funcionamiento, medir el tráfico agregado de manera anónima y optimizar la experiencia de navegación. El usuario puede deshabilitarlas o configurarlas desde su navegador.
8. Contacto y modificaciones
VetaSur puede actualizar estas políticas para adecuarlas a reformas legislativas o mejoras operativas. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.